Geri ödeme iadesi

İade ve / veya Değişim Politikası (anlaşmazlık)

OfferAny, uluslararası ağ alışverişinizin tüm endişelerini ortadan kaldırmaya kararlıdır. Alışveriş rahatlığınızı ve güvenliğinizi sağlamak için, malların iadesi ve değiştirilmesi dahil olmak üzere OfferAny'deki her alışveriş sürecinde ilgili standarda sahipsiniz.

A. Sipariş İptali

Sipariş hala "Siparişin ayrıntılarını doğrulanıyor" durumundaysa tam para iadesi sunuyoruz, bu da henüz tedarikçilerden satın almaya başlamadığımız anlamına gelir. İptal etmek istediğiniz siparişi öncelikle hesabınızda bulmalı ve "Ürünü iptal et" için "Detay" ı tıklamalısınız.

Satın almaya başladıktan sonra iptal edilen ancak kargoya verilmeyen siparişler için,% 15 iptal ücreti aldıktan sonra kısmi para iadesi yapacağız. Sipariş durumu "Satın alma işlemi devam ediyor" olarak göründüğünde, bu da tüm siparişleriniz için tedarikçilerimize zaten ödeme yapmış olduğumuz ve onların depomuza doğru yolda oldukları anlamına gelir. O sırada herhangi bir ürünü iptal etmeye karar verirseniz, iptal işlemini tedarikçilerimizle işleme koymamız ve geri iade etmek için ekstra teslimat ücreti ödememiz gerekecektir.

Siparişler kargolandıysa sipariş iptal talebini kabul etmeyeceğiz.

B. Teslimat hataları, kusurlu veya hasarlı mallar

Aldığınız malların yukarıdaki sorunu olduğunu bulduğunuzda, lütfen malların ve dış paketin fotoğraflarını çekin ve fotoğrafları ve ilgili bilgileri çevrimiçi müşteri şikayet sistemimizi göndererek gönderin. Bununla ilgileneceğiz ve 24 saat içinde size uygun bir cevap vereceğiz.

 

C. Emtia kalitesi sorunu

Satın aldığınız mallar bir süre sonra kalite sorunu olarak göründüğünde, mallar hala kalite garanti süresinde olduğu sürece, geri ödeme / değişim için Çinli tedarikçilerle iletişime geçmesi için OfferAny'ye güvenebilirsiniz. Yine, lütfen çevrimiçi müşteri şikayet sistemimizi gönderin ve 24 saat içinde cevap vereceğiz.
İade / değiştirme koşullarına uyan mallar için OfferAny, Çinli tedarikçilere nakliyeden ve onarılan veya değiştirilen malları size geri göndermekten sorumlu olacaktır. Her tedarikçinin / fabrikanın ürün kalitesi sorununu ele almak için kendine özgü ilkeleri ve yöntemleri olduğundan, OfferAny tedarikçinin tüm gereksinimlerinizi karşılayacağını garanti edemez, ancak OfferAny sizin için faydayı savunmak için elinden geleni yapacaktır. OfferAny bu acente hizmetini sağlar, hizmet ücreti alınmaz, ancak ileri geri navlunu taşımanız gerekir. OfferAny, kalite güvencesi olmayan ürünler için bunu yapmayı reddetme hakkını saklı tutar. Önerilen Çinli tedarikçiler OfferAny,% 30 iade tarihinden itibaren 100 gün içinde (gönderim tarihinden itibaren posta damgasına tabi olan iade mallarınızı aldığımız tarihe kadar), TrustAny taahhüdüne layıktır. Aşağıdaki sorunlar için, malları iade etme talebinizi kabul etmeyeceğiz: A. Orijinal malın değiştirilmesi veya değiştirilmesi veya parçaların eksik olması; B. Zaten açılmış olan mallar

 

D. Değişim

Yanlış bir stil / model, boyut veya renk için değişim kabul edeceğiz. Uluslararası nakliye maliyetinin yüksek olması nedeniyle, bir sonraki sipariş gönderinizde doğru olanı göndereceğiz.

 

E. İade ve geri ödeme

1. adım: Ürünlerimizden memnun değilseniz (Kalite Sorunu Değil), depomuza orijinal durumda iade edilmişlerse, başlangıçta sipariş ettiğiniz ürünlerden herhangi biri için ödediğiniz maliyetin iade edilmesini seçebilirsiniz. Lütfen çevrimiçi müşteri şikayet sistemimizi gönderin.

2. adım: OfferAny müşteri hizmetleri başvurunuzu aldıktan sonra, Çinli Tedarikçiler ile iletişim kuracağız. Bir kez iade etmeyi kabul eden OfferAny müşteri hizmetleri, ayrıntıları size bildirmek için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçecektir. Bildiğiniz gibi, başka bir ülkeden ithalat yapmak bize yüksek vergiye mal olacak. İade paketiniz için gümrükleme sürecini tamamladıktan sonra, size ödediğimiz gümrük vergisini göstereceğiz ve ayrıca ürün hatamız nedeniyle hatalı veya hasarlı bulunmadıkça nakliye ücreti iade edilmez.

3. adım: İade ayrıntılarını anladığınızda, lütfen ilgili öğeleri (mallar + orijinal ambalaj + iade denetim sonuçlarını size bildiren OfferAny e-postasının bir kopyası) mümkün olan en kısa sürede OfferAny'ye geri gönderin.

Lütfen herhangi bir ürünü geri göndermeden önce müşteri desteğimizle görüştüğünüzden emin olun. Uluslararası nakliye, iç teslimatı sevmez ve geri dönüşte herhangi bir şey olup olmadığını ve ödenmesi gereken gümrük vergisi olup olmadığını önceden bilmemiz gerekir. veya paketi kabul etmeyi reddedeceğiz.
Malların iade edilmesi gerektiğinde, lütfen tedarikçilerin taahhüdü iade süresi içinde OfferAny'ye geri döndüğünüzden emin olun. Aynı zamanda, uluslararası iade / değişimin uzun süreç süresi nedeniyle (genellikle bir aydan fazla beklemek gerekir), lütfen süreç boyunca sabırlı olun, OfferAny sizi ilerlemeden haberdar edecektir.

Nasıl para iadesi yapılır

Bizimle birkaç kez işbirliği yaptıysanız, OfferAny'nin size çok profesyonel hizmet verdiğini göreceksiniz. Bazı müşteriler, satın alma işlemlerini daha kolay ve daha rahat hale getirmek için OfferAny hesaplarına bir miktar para yatırmak ister.

Kendi durumunuza göre de deneyebilirsiniz. Kısa vadede OfferAny'mizden mal sipariş etmeyeceğinizi düşündüğünüzde veya herhangi bir nedenle ödeme yaptıktan sonra satın alma işleminiz başarısız olduğunda, her zaman OfferAny hesap sayfanızdan bakiye çekme başvurusunda bulunabilirsiniz.

*** Özel promosyonlarla satılan ürünler indirimli düşük fiyatın altındaydı ve bu nedenle bunlar değişim veya iade / geri ödeme için uygun değildir. Anlayışın için teşekkürler